公務員職場でのカスハラ、半数が経験　自治労連調査結果

自治労連は1日、公務員を対象に実施したカスタマーハラスメント（カスハラ）に関するアンケート結果を公表した。約7万1千人からの回答が寄せられ、職場で一度でもカスハラを受けたことがあると答えた割合は47.6％に達した。また、被害を受けた人の43.7％が健康状態に影響を受けたと報告している。

調査の背景と方法

自治労連によると、調査は昨年9月から今年3月にかけて、公務員や非常勤職員、外郭団体職員を対象に行われた。アンケートは紙面とオンラインの両方で実施され、幅広い意見を集めることを目的としている。

カスハラについて「頻繁にある」と回答したのは5.7％、「時々ある」との回答は36.3％、そして「一度だけある」との回答は5.6％であった。この結果から、カスハラが公務員の職場環境において深刻な問題であることが浮き彫りになった。

具体的な被害内容

調査結果において、具体的なカスハラの内容としては、「侮辱や大声での威圧など乱暴な言動」や「明らかな嫌がらせによる長時間の拘束」が多く挙げられた。これらの行為は、公務員の精神的および身体的健康に深刻な影響を及ぼす可能性がある。

カスハラの影響を受けた公務員たちは、職場でのストレスや不安を抱えながら業務に従事している実態が明らかになっており、今後の対策が求められる。